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小小纸笺 字字真情| 一周三封患者亲手写的感谢信,这些医护被直接点名

发布日期:2024-01-22

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     坚守一份责任

  收获一份信任

  

 

  对医护人员来说,最开心就是看到患者康复出院,再多华丽的语言,都比不上患者的认可:一句感谢,一纸手写信,是对医护最好的肯定。一周时间,重庆仁品耳鼻喉医院收到三封患者亲手写的感谢(表扬)信,他们赞扬医护精湛的医术、暖心的服务,更感激医护对他们精心救治和无微不至的照护。

  “感受到了家人般的温暖和照顾”

  76岁喉癌患者秦爷爷刚入院时,声嘶2周,伴气喘、痰中带血丝,而且因为长期吃不下东西,出现营养不良。孝顺的女儿们害怕父亲有负担,一直没有告诉他癌症的事实,整个家庭笼罩在一片阴霾中。

  了解情况后,全院高度重视,李院长带领咽喉头颈外科团队、中医科等进行多学科联合诊疗,为患者制定最优治疗方案。住院十天,在医护无微不至的照顾下,秦爷爷可以吃东西了,也能自己走路了。秦爷爷了解自己的病情后决定保守治疗,我院医护把自己的私人联系方式全部给了秦爷爷家属,告诉他们随时联系,中医科何医生更是做好跟踪治疗的一切后续工作。

  

 

  “一句有事他们随时到”

  方大爷因为喉癌辗转多家医院效果不佳,我院咽喉头颈外科专家团队仔细研究患者检查报告,制定综合诊疗方案。目前方大爷已经康复出院,每次查房的时候,方大爷的老伴儿都会表达自己的感谢:“太感谢你们了,医生医术好,把我们病治好了,护士妹妹也是不怕脏不怕累细心照顾我们,喊一声马上就来了。”

  老俩口都是农村人,没上过学不会写字,出院前,特意口述感谢找护士小姐姐写下来,然后现场学写字,歪歪扭扭的写下自己的名字和床号表示尊重。

  

 

  “你们像家人一样对待我们”

  刘爷爷同样是因为喉癌入院,喉癌患者术后要注意气管套管的护理、清洗消毒、随时吸痰、营养支持、心理护理和康复训练等。医护每天多次巡视,查看他的恢复情况,宣教喉癌相关知识,做心理疏导,观察一日三餐饮食情况,还手把手教家属居家护理要点。就这样,一遍两遍十遍二十遍,在医护人员的共同努力下,刘爷爷各项指标达到出院标准。

  出院前夕,刘爷爷送上感谢并递上亲手写下的感谢信:“谢谢你们把我照顾得这么好,我会记住你们说的,回家以后好好吃饭、多多锻炼,你们工作忙,也要保重身体啊!”收到感谢信的医护人员也深受感动,病房里充满着温馨的氛围。

  

 

  三封感谢信里都有这样一句话“让我们感受到了家的温暖。”是的,医学有温度,医疗才更有力量,患者除了点赞我院医生精湛的技术,还有我们用心的护理和服务。

  自从我院实施责任护理制度以来,责任护士必须了解每一位患者的所有情况:

  十知道

  1. 床号

  2. 基本资料(姓名、性别、年龄)

  3. 主要诊断

  4. 简要病情

  5. 辅助检查的阳性结果

  6. 目前治疗

  7. 饮食

  8. 心理情况

  9. 观察要点

  10.主要护理问题以及护理措施

  

 

  护士小姐姐们,把这份压力转化成动力,最后转化成自己的能力,用专业和爱心呵护每一位患者的康复之路。一封封感谢信,是信任,是肯定,更是医患浓浓深情,重庆仁品全体医护承诺,定不负所托,全力护佑患者健康。

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